1. Ruilen en retourneren
Het gekochte artikel moet worden teruggezonden binnen 10 werkdagen na de datum van de levering.

2. Staat van het artikel voor ruilen en retourneren
Het geretourneerde of te ruilen artikel dient in de oorspronkelijke staat te zijn, tw: bevestigde kaartjes, onverwijderde hygiënestrip, ongedragen, en niet gewassen of gekleurd.

3. Hot Deals
De artikelen uit deze rubriek kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

4. Procedure: volg onderstaande gemakkelijke stappen:
• Neem contact op met onze klantenservice voor het aanvragen van een RUN-nummer (Return Authorization Number) per email aan: eshop@blueglue.be
• Vermeld in deze mail je besteldatum, artikelomschrijving, factuurnummer en reden van terugzending. (verkeerde maat, beschadiging, anders dan verwacht)
• We zullen je dan een e-mail terugsturen met daarbij het RAN-nummer. Dit nummer dien je te vermelden bij je retourzending
• Verstuur het artikel op je eigen kosten naar:

Blue Glue Benelux
Afdeling retouren: (RAN-nr)
Goorstraat 23
5504 EC Veldhoven

A) voor een retourzending
• Na ontvangst van de geretourneerde item/s, zullen wij je een tegoedbon toesturen die je kunt gebruiken bij je volgende aankoop. Deze tegoedbon heeft een geldigheidsduur van 6 maanden
• Deze tegoedbon is slechts één keer te gebruiken voor het vermelde bedrag welke op de bon staat
• Binnen 6 maanden kun je ons je te bestellen artikel mailen met daarbij het RAN nummer via: eshop@blueglue.be
• Indien nodig mailen wij je het eventueel bij te betalen bedrag inclusief de nieuwe verzendkosten. Dit bedrag dien je van tevoren over te maken op ons rekeningnummer
• Als je betaling binnen is wordt je bestelde artikel meteen per post verstuurd.

B) voor een omruiling
• Na ontvangst van je teruggestuurde artikel zullen wij direct het vervangend product versturen (mits op voorraad)
• Als het nieuw te sturen artikel een hogere waarde heeft dan het geretourneerde artikel mailen wij je het eventueel bij te betalen bedrag inclusief de nieuwe verzendkosten. Dit bedrag dien je van tevoren over te maken op ons rekeningnummer
• Zorg ervoor dat het vervangende artikel een waarde heeft dat tenminste dezelfde (of hoger) is dan het vervangende artikel. Je verliest het verschil als het vervangende artikel een lagere waarde heeft.

Opmerking
Wij vragen je om bovenstaande procedure strikt te volgen om alles goed te laten verlopen. Zeker in achtneming van de 10 dagen termijn om het artikel te ruilen of retourneren. Mocht je deze procedure niet als hierboven aangegeven volgen zullen wij een handlingfee van 20% van het geretourneerde artikel in rekening brengen.

Klantenservice
Jou tevredenheid is zeer belangrijk voor ons! Blue Glue streeft erna om je de best mogelijke klantenservice te bieden. Heb je hierover een vraag of opmerking stuur deze dan aan: eshop@blueglue.be en wij zullen proberen hier binnen 1 werkdag op te reageren.